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Competencia
general y unidades de competencia
Competencia general
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Efectuar las operaciones de gestión
administrativa en el ámbito público y privado, con arreglo a las normas
de organización interna y a la legislación vigente, de forma eficaz y
con calidad de servicio.
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Unidades de competencia
Unidad de Competencia 1:
Registrar, procesar y trasmitir información
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Proporcionar directa o telefónica-mente la
información requerida en cada una de las consultas realizadas, de acuerdo
con los criterios de prioridad, confidencialidad y acceso establecidos.
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Recibir, registrar y distribuir la
correspondencia de acuerdo con las normas internas.
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Introducir datos en el ordenador asegurando
su permanencia, actualización y confidencialidad.
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Elaborar y cumplimentar la documentación
precisa, utilizando cualquier equipo "ofimático" con la
destreza y velocidad adecuada.
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Archivar, custodiar y controlar información
en soporte convencional o informático de acuerdo con el espacio,
distribución y criterios de organización internos que permitan su
acceso o consulta.
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Unidad de Competencia 1:
Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o
servicios
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Elaborar y cumplimentar la documentación
correspondiente al pedido solicitado por el cliente o al proveedor,
teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento interno.
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Registrar y archivar la documentación de
las operaciones de compra/venta en soporte informático o manual
atendiendo a las normas establecidas.
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Efectuar labores comerciales encaminadas a
la captación y mantenimiento de clientes en las condiciones establecidas
por la entidad.
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Comunicar, de forma oral o escrita, las
incidencias detectadas en la compra/ venta de productos, indicando las
causas, las soluciones adoptadas o posibles alternativas, así como su
trascendencia en la actividad.
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Registrar las entradas y salidas de
existencias en soporte documental o informático, aplicando las normas de
valoración establecidas.
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Unidades de Competencia 3:
Realizar las gestiones administrativas de personal
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Cumplimentar y
registrar los contratos de trabajo de acuerdo con las instrucciones
recibidas y la normativa laboral vigente. |
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Ejecutar las medidas establecidas para el control
de asistencia de personal, cumplimentando fichas y partes de incidencias
según los formatos y procedimientos establecidos.
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Elaborar, mantener y actualizar los datos
incluidos en los expedientes personales de los empleados según
instrucciones, procedimientos internos y normativa laboral vigente en
soporte documental y/o informático.
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Elaborar nóminas y demás documentos relacionados
con la retribución de los empleados según instrucciones, procedimientos
internos y normativa laboral vigente, en soporte documental y/o informático.
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Notificar e informar de las incidencias relativas al personal, de
acuerdo con los procedimientos establecidos.
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Unidad de Competencia 4:
Realizar las gestiones administrativas de tesorería y los registros
contables
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Cumplimentar y verificar los documentos de pago
y/o ingreso de acuerdo con las indicaciones recibidas.
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Efectuar las operaciones de gestión externa
relativas a la presentación de documentos de ingresos y pagos ante
bancos, Administraciones Públicas y empresas en general, teniendo en
cuenta la normativa vigente y el procedimiento interno.
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Realizar oportuna y correctamente pagos e ingresos
a través de caja, atendiendo a las órdenes de pago e ingreso,
vencimientos, disponibilidad de efectivo, prioridades y normas internas.
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Efectuar el arqueo diario de caja solventando las
incidencias normales en cuanto a plazos y procedimientos.
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Reflejar los asientos contables correspondientes a
las operaciones comerciales, financieras o de otro ámbito que se producen
diariamente en el libro diario o soporte informático, aplicando el Plan
General Contable.
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Comprobar periódicamente (quincenal, mensual o
trimestral) el saldo de cada una de las cuentas mediante la realización
del balance de comprobación, en soporte convencional o informático.
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Obtener el beneficio o la pérdida que se produce
en un momento determinado mediante la Cuenta de Resultados, atendiendo a
las normas establecidas y el Reglamento del Plan General Contable.
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Unidad de Competencia 5:
Informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros y
de seguros
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Preparar la infraestructura material necesaria
para lograr una adecuada atención al cliente.
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Facilitar la información y asesoramiento
solicitado por los clientes sobre productos y servicios a su cargo,
atendiendo a los procedimientos internos.
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Efectuar labores comerciales encaminadas a la
captación y mantenimiento de clientes en las condiciones establecidas por
la entidad.
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Cumplimentar y tramitar la documentación correspondiente a las
operaciones sobre productos y/o servicios financieros y de seguros, según
los criterios y normas fijadas por la Dirección.
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Unidad de Competencia 6:
Realizar gestiones administrativas en la administración pública
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Efectuar las labores de atención al público y de
información de carácter general en las dependencias administrativas de
forma correcta y ágil.
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Cumplimentar documentación en los distintos
modelos oficiales existentes en los órganos administrativos, de acuerdo
con las instrucciones recibidas.
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Recibir las solicitudes e instancias de los
administrados, procediendo a su registro y comprobación, dándoles el
curso establecido en las normas internas y de procedimiento.
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Recibir ingresos y efectuar pagos por caja,
realizando en la forma establecida su contabilización.
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Preparar y reponer los elementos materiales
necesarios para el funcionamiento de la unidad administrativa
correspondiente, elevando a la superioridad las incidencias detectadas.
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