Competencia general y unidades de competencia

Competencia general

Efectuar las operaciones de gestión administrativa en el ámbito público y privado, con arreglo a las normas de organización interna y a la legislación vigente, de forma eficaz y con calidad de servicio.

Unidades de competencia

Unidad de Competencia 1: Registrar, procesar y trasmitir información

Proporcionar directa o telefónica-mente la información requerida en cada una de las consultas realizadas, de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y acceso establecidos.

Recibir, registrar y distribuir la correspondencia de acuerdo con las normas internas.

Introducir datos en el ordenador asegurando su permanencia, actualización y  confidencialidad.

Elaborar y cumplimentar la documentación precisa, utilizando cualquier equipo "ofimático" con la destreza y velocidad adecuada.

Archivar, custodiar y controlar información en soporte convencional o informático de acuerdo con el espacio,  distribución y criterios de organización internos que permitan su acceso o consulta.

Unidad de Competencia 1: Realizar las gestiones administrativas de compra y venta de productos y/o servicios

Elaborar y cumplimentar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente o al proveedor, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento interno.

Registrar y archivar la documentación de las operaciones de compra/venta en soporte informático o manual atendiendo a las normas establecidas.

Efectuar labores comerciales encaminadas a la captación y mantenimiento de clientes en las condiciones establecidas por la entidad.

Comunicar, de forma oral o escrita, las incidencias detectadas en la compra/ venta de productos, indicando las causas, las soluciones adoptadas o posibles alternativas, así como su trascendencia en la actividad.

Registrar las entradas y salidas de existencias en soporte documental o informático, aplicando las normas de valoración establecidas.

Unidades de Competencia 3: Realizar las gestiones administrativas de personal

Cumplimentar y registrar los contratos de trabajo de acuerdo con las instrucciones recibidas y la normativa laboral vigente.

Ejecutar las medidas establecidas para el control de asistencia de personal, cumplimentando fichas y partes de incidencias según los formatos y procedimientos establecidos.

Elaborar, mantener y actualizar los datos incluidos en los expedientes personales de los empleados según instrucciones, procedimientos internos y normativa laboral vigente en soporte documental y/o informático.

Elaborar nóminas y demás documentos relacionados con la retribución de los empleados según instrucciones, procedimientos internos y normativa laboral vigente, en soporte documental y/o informático.

Notificar e informar de las incidencias relativas al personal, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Unidad de Competencia 4: Realizar las gestiones administrativas de tesorería y los registros contables

Cumplimentar y verificar los documentos de pago y/o ingreso de acuerdo con las indicaciones recibidas.

Efectuar las operaciones de gestión externa relativas a la presentación de documentos de ingresos y pagos ante bancos, Administraciones Públicas y empresas en general, teniendo en cuenta la normativa vigente y el procedimiento interno.

Realizar oportuna y correctamente pagos e ingresos a través de caja, atendiendo a las órdenes de pago e ingreso, vencimientos, disponibilidad de efectivo, prioridades y normas internas.

Efectuar el arqueo diario de caja solventando las incidencias normales en cuanto a plazos y procedimientos.

Reflejar los asientos contables correspondientes a las operaciones comerciales, financieras o de otro ámbito que se producen diariamente en el libro diario o soporte informático, aplicando el Plan General Contable.

Comprobar periódicamente (quincenal, mensual o trimestral) el saldo de cada una de las cuentas mediante la realización del balance de comprobación, en soporte convencional o informático.

Obtener el beneficio o la pérdida que se produce en un momento determinado mediante la Cuenta de Resultados, atendiendo a las normas establecidas y el Reglamento del Plan General Contable.

Unidad de Competencia 5: Informar y atender al cliente sobre productos y/o servicios financieros y de seguros

Preparar la infraestructura material necesaria para lograr una adecuada atención al cliente.

Facilitar la información y asesoramiento solicitado por los clientes sobre productos y servicios a su cargo, atendiendo a los procedimientos internos.

Efectuar labores comerciales encaminadas a la captación y mantenimiento de clientes en las condiciones establecidas por la entidad.

Cumplimentar y tramitar la documentación correspondiente a las operaciones sobre productos y/o servicios financieros y de seguros, según los criterios y normas fijadas por la Dirección.

Unidad de Competencia 6: Realizar gestiones administrativas en la administración pública

Efectuar las labores de atención al público y de información de carácter general en las dependencias administrativas de forma correcta y ágil.

Cumplimentar documentación en los distintos modelos oficiales existentes en los órganos administrativos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

Recibir las solicitudes e instancias de los administrados, procediendo a su registro y comprobación, dándoles el curso establecido en las normas internas y de procedimiento.

Recibir ingresos y efectuar pagos por caja, realizando en la forma establecida su contabilización.

Preparar y reponer los elementos materiales necesarios para el funcionamiento de la unidad administrativa correspondiente, elevando a la superioridad las incidencias detectadas.